foire aux questions

La Clinique Médicale Step est une clinique publique affiliée à la RAMQ. Cela signifie que tous nos médecins de famille et spécialistes médicaux hautement qualifiés offrent des services couverts par le régime d’assurance maladie du Québec (c.-à-d. la RAMQ ou la carte d’assurance-maladie). Notre équipe de professionnels paramédicaux est toutefois gérée par le secteur privé.

Il est possible que la clinique accueille de nouveaux patients. Ces périodes varient selon la disponibilité de nos médecins, et si place disponible il y a, notre site web l’indiquera. En effet, veuillez noter que l’inscription de nouveaux patients se fait par l’intermédiaire de notre site Web.

Si vous ou votre enfant n’avez pas de médecin traitant, le guichet accès aux médecins de famille du Québec (GAMF) est un outil utile pour s’inscrire sur une liste d’attente.

Nos spécialistes acceptent de nouveaux patients en fonction de leur disponibilité. Les patients peuvent demander un rendez-vous sur notre site Web. Veuillez noter qu’une référence est nécessaire pour prendre rendez-vous avec un spécialiste.

Pour prendre rendez-vous avec notre équipe de médecins de famille, de spécialistes ou de professionnels paramédicaux, veuillez utiliser notre site Web. C’est la méthode à employer pour la prise de rendez-vous dans notre clinique.

Oui, nous disposons d’un stationnement extérieur gratuit avec plusieurs places réservées pour nos patients. Le stationnement est situé derrière la clinique et on y accède par l’avenue Kildare, tout juste à l’est du boulevard Cavendish. L’accès au bâtiment se fait directement depuis le stationnement. Il y a également de nombreuses places de stationnement dans les rues avoisinantes (veuillez s’il vous plaît respecter les règles de stationnement de la ville).

La vaccination n’est pas offerte à la clinique. Toutefois, nous pouvons vous aider à coordonner les vaccins de votre enfant selon les deux options suivantes:

1) un laboratoire dans notre bâtiment offre un service de vaccination privé

2) le CLSC René-Cassin (de l’autre côté de la rue) et le CLSC Benny Farm (à 5 minutes en voiture) offrent un service public selon le code postal.

Si une ordonnance doit être renouvelée ou modifiée ou si une réaction allergique légère se produit lors de la prise d’un médicament sur ordonnance, vous avez deux options:

1) Informer votre pharmacien et lui demander de communiquer avec nous par télécopieur au (514) 320-5757.

2) Prendre un rendez-vous de suivi avec votre médecin de famille via notre site Web.

Oui. Notre objectif est de fournir les résultats positifs et négatifs à nos patients dès qu’ils sont disponibles. Si vous n’avez pas reçu vos résultats dans les délais prévus, veuillez envoyer un courriel à la clinique à l’adresse results@cliniquestep.ca afin que nous puissions les récupérer pour vous. Notez que certaines analyses peuvent prendre plusieurs semaines avant d’être effectuées. Votre médecin pourra vous indiquer le temps d’attente approximatif pour les examens demandés.

Lundi 8am – 4:30pm

Mardi 8am – 4:30pm

Mercredi 8am – 4:30pm

Jeudi 8am – 4:30pm

Vendredi 8am – 4pm

Samedi – fermé

Dimanche 8am – 12pm

Pour prendre rendez-vous avec notre équipe de médecins de famille, de spécialistes ou de professionnels paramédicaux, veuillez utiliser notre site Web. C’est la méthode à employer pour la prise de rendez-vous dans notre clinique.

Oui. L’un de nos objectifs les plus importants est de fournir à la communauté des soins de santé accessibles. Notre plateforme de réservation en ligne, mise à jour en temps réel, facilite l’accès à une consultation le jour même ou le lendemain.

Afin de garantir que chaque patient reçoive la qualité des soins qu’il mérite, chaque patient nécessite son propre rendez-vous.

Toute consultation avec un spécialiste requiert une référence par votre médecin traitant ou par un autre membre autorisé du réseau de soins de santé. Veuillez noter que les patients sont pris en charge en fonction de l’urgence des soins médicaux requis.

Tous les rendez-vous (nouveau patient, suivi, mini urgence) sont importants. Pour modifier un rendez-vous, veuillez cliquer sur le lien désigné qui se trouve dans votre message de confirmation de rendez-vous (message envoyé par courriel et/ou message texte). Pour annuler un rendez-vous, veuillez nous appeler au (514) 307-5757 et composer le 2, ou nous envoyer un courriel à info@cliniquestep.ca.

Les rendez-vous doivent être annulés au moins 24 heures avant l’heure de début du rendez-vous. Des frais de 50$ à 75$ (selon le type de rendez-vous) peuvent être facturés pour les rendez-vous manqués ainsi que pour les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l’avance.

Veuillez noter qu’un retard de plus de 15 minutes à un rendez-vous, quelle qu’en soit la raison, peut être considéré comme une « non-présentation » et entraîner des frais de 50$ à 75$. Les frais sont déterminés en fonction du type de visite.

La Clinique Médicale Step est une clinique publique affiliée à la RAMQ. Cela signifie que tous nos médecins de famille et spécialistes médicaux hautement qualifiés offrent des services couverts par le régime d’assurance maladie du Québec (c.-à-d. la RAMQ ou la carte d’assurance-maladie). Notre équipe de professionnels paramédicaux est toutefois gérée par le secteur privé.

Oui, bien sûr. L’un de nos objectifs est d’accroître l’accès équitable à tous. Nous acceptons les patients internationaux et hors province ainsi que les réfugiés. Les patients doivent payer sur place et peuvent être remboursés directement par leur assurance. Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit et la plupart des principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les chèques.

Si le numéro RAMQ n’est pas valide le jour du rendez-vous, il y aura des frais à payer à la clinique. Ces frais sont remboursables par la RAMQ, s’ils sont éligibles. La clinique accepte l’argent comptant, les cartes de débit et la plupart des principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les chèques. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter la RAMQ au 514-864-3411.

Veuillez apporter tout dossier médical antérieur, le carnet de vaccination de votre enfant et les renseignements relatifs à votre assurance (ex. RAMQ, privée).

Nous vous conseillons d’apporter ses dossiers médicaux (y compris les dossiers de naissance et les documents de sortie), vos notes quant à son alimentation (les heures et les durées d’alimentation de bébé pour discuter des habitudes alimentaires) et une liste de toutes les questions que vous pourriez avoir. Cette préparation peut contribuer à rendre la visite aussi positive et instructive que possible, en veillant à ce que toutes vos préoccupations soient prises en compte.

Nous vous recommandons fortement de programmer le premier examen de votre nouveau-né dans les 2 à 4 semaines qui suivent sa naissance.

La vaccination n’est pas offerte à la clinique. Toutefois, nous pouvons vous aider à coordonner les vaccins de votre enfant selon les deux options suivantes: 1) un laboratoire dans notre bâtiment offre un service de vaccination privé 2) le CLSC René-Cassin (de l’autre côté de la rue) et le CLSC Benny Farm (à 5 minutes en voiture) offrent un service public selon le code postal.

Il s’agit de soins médicaux fournis pour des maladies ou des blessures qui nécessitent une attention rapide, mais qui ne sont généralement pas assez graves pour nécessiter les services d’une salle d’urgence d’un hôpital. Consultez notre page sur les soins urgents pour obtenir des exemples.

Nous proposons des rendez-vous aux patients enregistrés et non enregistrés par le biais de notre système de réservation en ligne, via notre site Web.

Oui. L’un de nos objectifs les plus importants est de fournir à la communauté des soins de santé accessibles. Notre plateforme de réservation en ligne, mise à jour en temps réel, facilite l’accès à une consultation le jour même ou le lendemain.

Les médecins spécialistes se concentrent sur la prise en charge d’un problème médical et/ou d’un système du corps humain spécifique. Ils travaillent avec votre médecin de famille pour vous fournir des soins basés sur leurs spécialités respectives.

Toute consultation avec un spécialiste requiert une référence par votre médecin traitant ou par un autre membre autorisé du réseau de soins de santé, sauf pour la dentisterie. Veuillez noter que les patients sont pris en charge en fonction de l’urgence des soins médicaux requis.

Les professionnels paramédicaux contribuent aux soins et à l’amélioration des conditions de vie des patients. Ils peuvent également collaborer, avec votre médecin traitant, à dépister certains problèmes de santé. Les professionnels paramédicaux ont suivi un enseignement et une formation spécifiques à leur profession.

Comportemant de l’enfant
Consultation en allaitement
Ergothérapie
Nutrition et diététique
Physiothérapie
Orthophonie
Ateliers et cours collectifs

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page sur les Soins Paramédicaux.

Bien que nous travaillions avec des services publics et privés, les services paramédicaux de la Clinique Médicale Step sont privés. Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit et la plupart des principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les chèques.

Oui, les installations sont entièrement accessibles pour répondre aux besoins de tous. Le bâtiment est équipé d’un ascenseur et de toilettes conformes aux normes de l’ADA.

Pour les services ne relevant pas de la RAMQ, nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit et la plupart des principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les chèques.

Oui, nous disposons d’un stationnement extérieur gratuit avec plusieurs places réservées pour nos patients. Le stationnement est situé derrière la clinique et on y accède par l’avenue Kildare, tout juste à l’est du boulevard Cavendish. L’accès au bâtiment se fait directement depuis le stationnement. Il y a également de nombreuses places de stationnement dans les rues avoisinantes (veuillez s’il vous plaît respecter les règles de stationnement de la ville).

Si vous avez consulté notre FAQ et que vous souhaitez toujours communiquer avec nous, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@cliniquestep.ca et nous nous ferons un plaisir de vous aider, dans la mesure du possible.